床墊知識

  德瑞克名床始終堅持最高標準自我管理,並積極取得國際標準認證,榮獲ISO9001國際品質管理系統與ISPA國際睡眠協會雙項認證。

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ISO9001 國際品質管理系統小檔案

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   ISO國際標準組織(International Organization for Standardi-zation)成立於1947年,總部設於瑞士日內瓦,現今超過150個會員國,主要目的是制定世界通用的國際標準。 

  ISO9001為全球最受到廣泛認可的品質管理標準。通過ISO9001認證,表示經過有系統、有計畫且獨立的第三方稽核,對廠商的品質管理系統,進行全面查核。

 

ISPA 國際睡眠協會小檔案

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  ISPA國際睡眠協會(International Sleep Products Association)成立於1915年,現今代表全球超過700個會員,來自50個以上國家,成員涵蓋跨國性床墊與睡眠產品製造商,諸如美國舒達、美國席夢思與美國席伊麗都是其成員。

 

德瑞克名床 15年名床保固服務

 

  當您收到德瑞克名床時,將一併收到「德瑞克15年名床保固卡」。

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  德瑞克15年名床保固,為您提供以下服務內容:

  • 15年床體結構保固

15年床體結構(彈簧)在正常使用下受損時

德瑞克均提供免費維修服務,並負擔往返運費

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  • 15年免費派人到府鑑定服務

15年內如果床墊有任何問題,歡迎您持保固卡與訂購者資料,聯絡德瑞克名床,我們將派專人到府服務,為您進行免費鑑定檢查。

檢查後將會依床墊的狀況,建議您換新或者維修,相關費用將秉持服務精神酌收工本費、材料費與往返運費。

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15年名床保固服務說明

  德瑞克名床希望每位客戶都能享有良好的售後服務,為此,我們盡可能提供可量化、易辨識、簡單清楚的保固說明,避免雙方認知不同,造成您的不愉快。

 

保固範圍

  • 持有保固卡與最初訂購者的資訊(姓名、電話、地址)皆享有保固服務。
  • 不限床墊使用場所,只要正常的使用方式(人體躺臥)。
  • 保固床體結構(彈簧),在正常使用方式(人體躺臥)下造成的損壞。

 

為什麼德瑞克只提供床體結構(彈簧)保固?

  床墊產品可能因「人為使用方式」與「環境影響」造成與新床程度不一的差異,此部分甚難釐清責任歸屬,無法提供保固服務。

 

非保固範圍:

1. 人為使用時發生的床墊損壞:

  • 表布髒污
  • 表布燒、燙痕跡
  • 「長期使用」的汙漬、色斑、霉斑
  • 床墊受潮

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新床表布稍微潮濕,是使用荷蘭SABA水性膠雙液型的正常現象。水性膠以純水為基礎製作,製成床墊後可能會有水氣蒸發情形,較嚴重者可能會讓表布稍微潮濕。此為新品正常現象,較嚴重者請盡快讓床墊通風,1~2天內將改善。如果因此發霉本公司將無償替換新品,請安心使用!

 

  • 非正常使用方式:床墊上跳躍、站立、行走

床墊是依據人體躺臥功能所設計的產品,上述行為易造成床墊損害

  • 過度不當凹折、重壓
  • 以尖銳物體戳刺或撞擊
  • 使用不當的床墊支撐:太軟或太脆弱的下墊、尺寸不符的床架
  • 長時間重壓床墊四周

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2. 環境造成的床墊損壞:

  • 床墊受潮
  • 天然災害:地震、水災、風災

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3. 床墊使用後的正常物理現象

  現代床墊上方多由表布與舒適層組成,人體長時間躺臥在同一區域時,表布與舒適層會因人體重量產生些微凹陷。(如同長時間按壓海綿,海綿表面會留下淺淺的壓痕)。

  在人體躺臥的區域內,發生2cm以內的輕微凹陷,並非產品瑕疵,是表布與舒適層貼合您的身體曲線,產生的正常物理現象,稱作「人體壓痕」。

 

4. 使用者習慣改變

  • 覺得床墊太硬或太軟。德瑞克名床提供10天滿意試睡服務,無法提供客戶軟硬度喜好改變的保固。

 

5. 新床使用前的正常現象

  • 新床有些許異味。新製作的床墊,新的內材、布料會有些許味道。放置約一個禮拜後味道會逐漸散去,請安心使用。
  • 新床表布稍微潮濕,是使用荷蘭SABA水性膠雙液型的正常現象。水性膠以純水為基礎製作,製成床墊後可能會有水氣蒸發情形,較嚴重者可能會讓表布稍微潮濕。此為新品正常現象,較嚴重者請盡快讓床墊通風,1~2天內將改善。如果因此發霉本公司將無償替換新品,請安心使用!

 

產品瑕疵認定:

  德瑞克名床嚴格要求品質控管,務求提供客戶優質產品。惟製作床墊環節繁複,包括材料品質、製作環境溫度濕度、人工的多項步驟,難以保證百分百無任何瑕疵。

  一旦您發現所購買的商品有以下瑕疵,請盡速聯絡我們,我們將全權負責處理。

  • 收到新床墊時,外觀發現髒汙、破損、色斑
  • 收到新床墊時,表布潮濕,且通風一、兩日後仍無法乾燥

(環境濕度過高時,請使用除濕機)

  • 彈簧突出、斷裂
  • 床墊未受壓時,凹陷達2cm以上

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床墊保養

   良好保養方式能延長床墊使用年限,維持床墊舒適度。

  •  每半年將床墊頭尾對調。新床購入後的首二年建議三個月頭尾對調一次。
  • 保持環境空氣流通,使用除濕機維持適當濕度。

 

申請保固服務快速流程:

  1. 留存保固卡
  2. 聯絡德瑞克
  3. 告知保固卡資料、購買人姓名、電話、地址

 

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德瑞克名床 舊床回收愛地球

 

  德瑞克名床承襲歐洲重視環境永續的理念,落實回收精神。

  德瑞克舊床回收服務,委託專業回收廠處理。舊床運至回收廠後,經過拆解,將可利用資源回收。

 

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舊床回收小知識

  以前回收舊床後,拆解出的內部彈簧可做為回收鐵料出售,所以流浪漢會拆解後轉賣給回收廠。近年鐵價下跌,沒有流浪漢願意進行拆解作業,許多床墊工廠或者床墊商家,現在都已不回收床墊,只協助搬運到一樓交由清潔隊清運。

  全台各區清運費用不一,部分縣市需收費,且清運後的回收處理方式不一。

 

德瑞克名床 邀您一起愛地球

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  德瑞克名床愛地球由自身做起,長期自行吸收回收費用,堅持提供免費舊床回收服務給每一位客戶,邀您一起愛地球。

 

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注意事項:

  1. 退貨時因舊床已運至回收廠,無法返還。
  2. 退貨時須扣除代付之舊床回收費用(床墊NT$1000,床組NT$2000)。

尊榮到府服務台灣本島免運費‧免樓層費‧免安裝費

 

  您值得享有最好的服務。

  德瑞克名床(Derek Bed)的床墊/床組產品售價包含「服務到府費用」。網站的床墊/床組售價均包含台灣本島運費、樓層費與安裝費,您不需核對密密麻麻的送貨條款,不用費心計算比較,不必擔心額外加價。您應該享有最棒的服務,一如擁有最棒的產品。

  一旦訂購完成,床墊將送抵臥室,安置妥當,就是這麼容易簡單!

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德瑞克名床尊榮到府服務為何與眾不同

 

德瑞克名床

尊榮到府服務

 

業界常見配送服務

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本島免運費

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部分商家特定區域需額外加費

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免樓層費

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部分商家5樓以上額外收費

越高樓層、越多加收費用

超過7樓以上不送貨

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免安裝定位費

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部分商家另收安裝定位費

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注意事項:

  德瑞克名床無吊車設備,如產品送抵客戶指定地點需使用吊車,將另外收取吊車費用。

睡得安心‧是我們的基本承諾

  睡得安心,是德瑞克名床對每一位客戶的基本承諾。為此德瑞克名床不惜全面採用荷蘭SABA環保無毒水性膠雙液型,床墊內部材料亦均經過嚴格把關。安心無毒、品質穩定是我們選用材料的一貫準則。

  • 荷蘭SABA環保無毒水性膠雙液型

  甲醛被列為室內空氣汙染物之一,經長期暴露足以直接或間接妨害國民健康或生活環境。擔心家中甲醛問題,採購家具時您可能會將甲醛列為考量因素,但您知道嗎?家中最貼近您,最長時間使用的家具「床墊」中可能含有甲醛成份

  每張床墊製作時一定需要使用黏著劑,沒有嚴選優質的黏著劑,可能您的床墊內含有甲醛成份,每晚伴您入睡。

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  荷蘭SABA超過75年歷史,旗下黏著劑與接著劑廣泛使用在各種領域,產品行銷全球,是世界黏著劑領導專家。

  德瑞克名床選用SABA環保無毒水性膠新一代雙液型,無甲醛、無CMT物質、無揮發性有毒氣體、無異味。新一代雙液型可自由調整雙液比例,黏著劑用量更少、更安心。

德瑞克名床新一代SABA雙液型水性膠

新一代雙液型 / 圖片來源:SABA官方網站

  荷蘭SABA環保無毒水性膠雙液型獲得多項認證,如EN 標準歐盟制定法規使用標準、DIN 德國國家標準認證、ASTM 美國材料試驗協會、ISEGA 歐洲安全認證、LGA 德國品質保證與環保保護等。

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  • 德瑞克白金漢彈簧

  德瑞克白金漢彈簧全面採用國產中鋼高碳鋼彈簧,無輻射、無放射性汙染,回彈力佳、剛性韌性強、安心耐用。

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德瑞克名床白金漢獨立筒中鋼出廠

 

  • 馬來西亞天然乳膠

  馬來西亞天然乳膠,含天然橡樹蛋白因子,抑制細菌與過敏原滋生。

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  • 更多嚴選安心優質內材

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荷蘭ENKEV天然馬毛
榮獲歐盟認證

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100%精梳棉表布
榮獲歐盟認證

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德國拜耳泡棉
通過SGS SVHC檢驗

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德國拜耳泡棉
通過SGS ROSH檢驗

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TENCEL天絲棉表布認證

 

 

  德瑞克名床,安心品質為您把關,衷心希望您擁有安心熟睡的夜晚

生產履歷線上查詢 透明‧安心‧負責

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  從您完成下單,德瑞克名床製程系統中將為您訂購的床墊產生一個專屬編碼,一張床墊一個追蹤編號,從下單到出貨,是床墊的ID(身分證),也是德瑞克名床(Derek Bed)的用心與品質管理自我要求。

  德瑞克名床的生產履歷編號包含床墊品號、尺寸、完工日期等基礎資訊,甚至涵蓋負責組裝人員與圍邊包裝人員的姓名,床墊內材資料與床墊用料來源。

  為了服務客戶,讓每位客戶都能知道自己購買的床墊資訊,德瑞克名床將於明年初在官網開放線上查詢服務,連結執行多年的生產履歷管理系統,提供所有購買者查詢,給您安心、透明、完整的資訊。

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德瑞克名床生產履歷將提供以下訊息(範例):

床墊追蹤碼(床墊批號)

床墊品號

床墊尺寸

負責組裝人員

圍邊包裝人員

完工日期

床墊內材資料

床墊用料來源

彈簧

中鋼

馬毛

荷蘭ENKEV

更多……

 

線上系統加緊製作中,預計將於明年年初上線,敬請多多見諒。

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